Lorsqu'un manager est absent, en congés ou remplacé temporairement, la continuité de l'activité doit être anticipée.
Une règle reste cependant essentielle : vos identifiants Elior sont strictement personnels et ne doivent jamais être transmis.
Identifiant, mot de passe et authentification forte (MFA) : aucun partage, même en cas d'urgence ou pendant les congés.
Vos codes sont personnels
Chaque salarié doit se connecter uniquement avec ses propres identifiants.
Le partage d'un compte ou d'un mot de passe peut permettre à une autre personne d'effectuer des opérations sous votre nom. Il est donc indispensable de protéger ses accès et de ne jamais les communiquer à un collègue ou à un remplaçant.
Le bon réflexe : chacun utilise son compte nominatif.
Avant l'absence du manager : 4 actions à anticiper
1. Vérifier le compte nominatif du remplaçant
Le remplaçant doit disposer de son propre compte et se connecter uniquement avec ses identifiants personnels.
2. Faire la demande dans ASK si besoin
Si le compte ou certains accès ne sont pas encore créés, la demande doit être effectuée dans ASK afin de permettre l'accès à la messagerie et aux outils nécessaires.
3. Attribuer les droits temporaires dans Hélios
Le manager peut attribuer les autorisations nécessaires sur son périmètre pour une durée maximale de 30 jours.
4. Sécuriser la première connexion
En cas de difficulté, le remplaçant doit contacter la Hotline, notamment pour les postes d'encaissement et la PI électronique.
Le compte générique « avXXXXX » : une seule exception
L'utilisation d'un compte générique est possible uniquement lors de l'ouverture d'un nouveau site, pendant une durée maximale de 30 jours, le temps de créer les comptes nominatifs.
Il ne doit pas être utilisé comme solution habituelle pour remplacer le compte d'un manager absent.
Un accès manque ?
Utilisez ASK ou contactez la Hotline Elior.
Pour les autorisations Hélios :
autorisations.helios@elior.com
À retenir
Anticiper les accès permet d'assurer la continuité de l'activité sans mettre en risque vos identifiants.
Vos codes Elior sont personnels : ne les transmettez jamais.